POLÍTICAS DE REEMBOLSO

POLÍTICAS DE REEMBOLSO – RAÍZ NATIVA

En Raíz Nativa, cada pieza es elaborada a mano con dedicación y cuidado. Debido a la naturaleza artesanal y a que muchas piezas son únicas o de colección limitada, aplican las siguientes políticas:

1. Cambios o Reemplazos por Daño

Si tu producto llega dañado, cuentas con un plazo de 48 horas después de recibirlo para contactarnos enviando fotografías claras del producto y del empaque.

Una vez validado el caso, podremos:

• Enviarte una pieza nueva (si está disponible), o

• Ofrecerte una solución adecuada según el caso.

2. Productos Extraviados

Si el paquete se extravía durante el envío, te apoyaremos dando seguimiento con la paquetería. En caso de confirmarse la pérdida, se podrá:

• Reponer el producto (según disponibilidad), o

• Ofrecer una alternativa equivalente.

3. Reembolsos

No realizamos reembolsos por cambio de opinión, ya que trabajamos piezas artesanales hechas a mano y colecciones limitadas.

Los reembolsos solo aplicarán en casos excepcionales donde no sea posible realizar reposición del producto.

4. Talleres

En caso de talleres presenciales en Ciudad de México:

• No hay reembolso por cancelación del participante.

• Se podrá reprogramar asistencia si se notifica con anticipación mínima de 48 horas (según disponibilidad).

Para cualquier aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp.

Raíz Nativa
Joyería artesanal mexicana hecha a mano.