TÉRMINOS Y CONDICIONES
Ultima Actualizacion: 08/02/2026
Bienvenido a Raíz Nativa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Información de la empresa
Nombre: Raíz Nativa
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo electrónico: hola@raiznativa.com
Teléfono/WhatsApp: 7296773221
Raíz Nativa es un proyecto de joyería artesanal hecha a mano, con piezas únicas y colecciones limitadas.
2. Productos y ventas
Todos los productos son hechos a mano y únicos.
Se venden en línea y también en talleres presenciales en CDMX.
Todos los productos son estándar, no se ofrecen personalizados.
3. Métodos de pago
Se acepta únicamente transferencias bancarias.
El pago completo debe realizarse antes de enviar el pedido.
4. Envíos y entregas
Los envíos son nacionales, dentro de México.
Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles después de confirmar el pago completo.
Envío gratuito en pedidos mayores a $500 MXN; de lo contrario, se aplica un costo adicional.
Raíz Nativa no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería o circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, feriados o errores de dirección proporcionada por el cliente.
En caso de paquete perdido o dañado, el cliente debe reportarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega estimada. Raíz Nativa trabajará con la paquetería para encontrar la mejor solución.
5. Devoluciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
En caso de que un producto llegue dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega y enviar fotos del daño.
Los productos personalizados o con piedras naturales no se pueden devolver, salvo error de fabricación o envío.
6. Uso del sitio web
El sitio está destinado únicamente para compras y consulta de productos y talleres.
No se permite el uso del sitio para fines ilegales o fraudulentos.
La creación de cuentas de usuario es opcional, para facilitar compras y seguimiento de pedidos.
7. Protección de datos
Recopilamos datos personales (nombre, correo, dirección, teléfono) para procesar pedidos y brindar atención al cliente.
Los datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo para procesar envíos o pagos.
Podremos usar tus datos para informarte sobre promociones o novedades, siempre respetando tu privacidad.
8. Propiedad intelectual
Todas las imágenes, textos, diseños y contenido del sitio son propiedad de Raíz Nativa.
No se permite la reproducción, distribución o uso de nuestro contenido sin autorización previa.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Ciudad de México, México.
10. Aceptación de los términos
Al usar este sitio web y realizar compras, aceptas todos los términos aquí descritos.
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios en el sitio web.
